Rückerstattungsrichtlinie
Transparente Bedingungen für Ihre finanzielle Sicherheit bei cravionexula
Rückerstattungsberechtigung
Sie sind berechtigt, eine vollständige Rückerstattung zu beantragen, wenn Sie unsere Dienstleistungen innerhalb von 14 Tagen nach dem Kaufdatum kündigen. Diese Richtlinie gilt für alle digitalen Produkte und Beratungsdienstleistungen von cravionexula.
Ausschlusskriterien
Rückerstattungen sind nicht möglich für bereits vollständig konsumierte Dienstleistungen, personalisierte Beratungssitzungen nach deren Durchführung oder nach Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist gemäß deutschem Verbraucherrecht.
Rückerstattungsprozess
Antrag einreichen
Senden Sie Ihre Rückerstattungsanfrage per E-Mail an info@cravionexula.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Stornierung. Wir bestätigen den Erhalt innerhalb von 24 Stunden.
Prüfung der Berechtigung
Unser Team überprüft Ihren Antrag auf Berechtigung gemäß unseren Richtlinien. Dieser Prozess dauert in der Regel 2-3 Werktage. Sie erhalten eine E-Mail mit dem Prüfungsergebnis.
Genehmigung und Bearbeitung
Nach Genehmigung wird die Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel zurückerstattet. Bei Banküberweisungen kann es bis zu 10 Werktage dauern.
Bestätigung erhalten
Sie erhalten eine finale Bestätigungs-E-Mail mit der Transaktionsreferenz. Prüfen Sie Ihr Konto auf die Gutschrift. Bei Verzögerungen kontaktieren Sie uns umgehend.
Detaillierte Rückerstattungsbedingungen
Zeitrahmen
14 Tage Widerrufsfrist ab Kaufdatum für digitale Produkte. 30 Tage für physische Materialien in ungeöffnetem Zustand.
Zahlungsmethoden
Rückerstattungen erfolgen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Kreditkarten: 3-5 Tage, PayPal: 2-3 Tage, Banküberweisung: 5-10 Tage.
Verbraucherschutz
Vollständige Einhaltung des deutschen Verbraucherrechts und der EU-Verbraucherrichtlinie für Online-Käufe und Fernabsatzverträge.
Fragen zur Rückerstattung?
Unser Kundenservice-Team steht Ihnen bei allen Fragen zu Rückerstattungen zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns für eine schnelle und professionelle Bearbeitung Ihres Anliegens.
E-Mail: info@cravionexula.com
Telefon: +49 203 289 899 89
Adresse: Olgastraße 120/2. OG, 70180 Stuttgart
Geschäftszeiten: Mo-Fr 9:00-17:00 Uhr